2022_1220_0024_新幹線大混乱

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12/19 今週日曜日､夜中の京都駅
既に日付は変わって0時30分になろうとしていますが続々とお客さんが下車してきます。

この日午後1時頃､愛知県下で架線に異常があり停電､午後5時ごろまで東京〜新大阪間がストップしました。
異常に遭遇した列車は4時間近く近く立ち往生したようです。復旧直後の列車はそれもぎゅうぎゅう詰めだったらしいです。

うちの娘はこの日､要京で観劇するとかで朝出かけていき､行きは難なく東京に着いたようですが劇の夜の部が終わるのが21時少し前､京都駅から電車で帰宅できるぎりぎりの最終1本前､東京始発21時21分発ののぞみをキープしていたようです。昼の部が終わった時点で新幹線が止まっていることには気が付いたようですが夕方動き出したということで､翌朝どうしても行かなあかん用事があるくせに､何とかなるわ〜､チケット捨てるのも勿体ないし､と気楽に考えて夜の部も予定通り観てきたそうです。幕間で私にLINEで聞いてきてたので遅れや運行状況は送ったりしてたのですが､実際9時に劇が終わって東京駅に行ってみると改札口からの行列が丸の内側まで続いてそこで折り返して京葉線ののりばの方まで連なってる､と言っていました。
列車自体もまだ3時間くらい遅れての発車で9時に駅についても表示に並んでる列車は6時台の列車ばかりでまぁ食べるもの買って気長に並ぶわ､とのことでした。
京都駅から電車で帰って来られる時間に着くわけもなく自家用車で京都駅まで迎えにいくことにしましたが､この時点では最終近い後の方の列車は運転されること自体も明確になっていなくて不安や､と言ってました。
今はネットで新幹線の列車位置情報がリアルタイムで見られるので眺めていると西から続々と遅れて到着する列車はすぐに折り返し下り列車に仕立てて続々と出発させているようで､3〜5分間隔で通勤電車並みの間隔。
それでじわじわとは遅れは減って行ってはいるようです。
娘はネット予約でしたので予約変更は容易に可能で列に並びながらスマホで調べると不思議なことに出発していく列車の座席は結構空いてるのだそうです。これだけ遅れれば予約を早々にキャンセルする人も多いのかもしれません。ただこの列の長さを見てると迂闊に前の列車に予約を変えてもその時間までに改札に入れるか解らないので結局怖くて変えられない､と言ってました。結局1時間ほど改札の列に並んで改札直前で出発の近い列車に予約を変えて乗ったようです。こんなに人が居るのに隣の席は京都まで空席､全般に指定席はがらがらやったと言っていました。列に並んでいる間にネット予約の人は大体同じような状態に陥って効率よくは席は埋まらないのかもしれません。一方紙のきっぷ(特にパックもの)だとこのような融通も効かず､3時間遅れはそのまま3時間遅れ､となってしまうものと思います。
結局列に並んでる間に列車の出発遅れが1時間半くらいまで詰まったのと予約列車が1時間前倒しできたので東京出発時点では思ってた時間の1時間遅れくらいで東京駅を離れたようです。
のぞみは米原駅までは順調に走りましたので､予想時間通り着くかなと思って迎えに行きましたが､見ていると京都駅手前で京都駅での乗降のため列車が詰まり頻繁に信号待ちとなったようです。スマホで見ていても京都駅の下り2本のホームと京都〜米原間に9本の列車が数珠つなぎになっていました。

さて京都駅から先も近鉄の最終は午前0時､JRの在来線もこの前後には最終が出るので､後はタクシーか自家用車の送迎しかなくなります。
案の定タクシー乗り場は大行列。道路もお迎えの自家用車で昼間みたいでした。

京都駅前(八条口)の乗降場は敢て小さくしている感じでそこでゆっくり到着を待つというような悠長なことはできず､皆さん路上待機で結構ぐちゃぐちゃになっていました。これは駅前の多くの駐車場は15分300円とか高いことが理由だと思いますが､あまり知られていませんがこれは昼間の話で午後10時を過ぎると翌朝6時まで置いても100円とか､コストパフォーマンスが10倍以上に跳ね上がってそれでも普段はがらがらなので深夜は迎えに行きやすくなります。

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  お疲れ様でした、ゆっくりサッカー鑑賞できなかったんですな。（僕は録画を早朝に観ましたが、出かける用事があって２−２の途中までしか観られず。録画時間が異様に長いので延長ＰＫかなと思いながら）
  遅れを経験したのは東日本大震災の時、島根出張の帰りで岡山からの新幹線の中でしたが、何時間遅れかで特急料金の払い戻しがありました。ただその払い戻しの窓口が長蛇の列でして。
  今回のような場合、向こうで泊まって翌日へ変更するというのはできるのでしょうか。また、寝台列車とかに変更しようと新幹線特急券をキャンセル・払い戻しできるのでしょうか

  2022年12月20日 09:20 symrioz (0)

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  娘さん、思ったよりも早く帰れて良かったですね。一方で何時間も待たれた方もおられて・・デジタルデバイトはどんどん拡大しそう〜　私も取り残されないようにしなくっちゃ。

  2022年12月20日 09:38 kame (12)

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  お疲れ様でした。
  世界一正確と言われる新幹線のダイヤもいったん乱れるとエライ事になりますね。

  2022年12月20日 19:19 vigorhmk (6)

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  がんちゃんさん
  ☆ありがとうございます。

  2022年12月22日 20:14 キューチャン (36)

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  symriozさん
  ☆とコメントありがとうございます。
  そうですね。なんかサッカーどころでなくなってしまいました。
  列車が遅れると払い戻しやなんやで列ができてまた遅れに拍車がかかるのものですが、新幹線は並ばなくても普通に自動改札を出たら､特急券は回収されずに赤字の延着証明が印字されて出て来るようで、1年以内にみどりの窓口(パック旅行なら旅行代理店)に持っていったら払い戻ししてくれるそうです。
  それでも乗り継ぎの指定もあったり、その日のうちに返金済ませたい、みたいな需要もあるのか、それなりに清算所に列はできてましたね。
  うちなんかはJR沿線でないので簡単に後日みどりの窓口で、といわれても結構めんどくさいです。
  
  ネット決済の方も普通にカードをピッとして改札出たら自動で返金されるようで、娘も昨日の晩に返金のメールが来たと言っていました。
  ただ、予約しなおした列車は所定京都22:30着のところ、24:28着の118分遅れで、規定の2時間遅れをぎりぎりクリアしており、しかも出発時間を過ぎての予約なので遅れ承知扱いで､戻ってこないと思ってましたが、結局戻ってきました。予約変更の経緯も解る筈で、機転きかして予約変更してなければ３時間遅れくらいなので、返してもらってもおかしくはないですが、どのようなロジックで戻ってきたのか興味はあります。

  2022年12月22日 20:17 キューチャン (36)

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  でも娘は戻ってきたお金をタクシー代として私にくれるわけでもなく、喉元過ぎればで早速次の使い道考えてました。
  
  現在はトワイライトエクスプレスみたいな別格の列車を除き、「実用的な」夜行列車は全国でもサンライズ瀬戸・出雲くらいしかなく、在来線の特急もないので翌日の新幹線の列車に振替の一択になりますが、スマホだと乗車前(改札通る前)なら日常的に変更やり放題なので普通に翌朝の好きな列車に変えられますよ。
  
  紙のきっぷでも変更手数料なしで扱いは同じと思いますが、以前娘のお友達で雪で同じような目にあった人は、翌日用があり長いこと窓口に並んで翌朝の早い便を予約したのに疲れて寝過ごして結局自由席で立って帰って来るというひどい目に逢ったそうです。

  2022年12月22日 20:18 キューチャン (36)

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  kameさん
  ☆とコメントありがとうございます。
  遊びに行ってるのだし、同じ演劇をリスク犯してまで昼夜二回見て来るというのも理解不能ですが、あまりに熱心なのでちょっとかわいそうになってきて支援の手を差し伸べてしまう親バカです。
  というか電車の話やったらなんぼでも相談に乗るで！と自分が楽しんでるふしもあります。
  制度的には「予定の出発時間が過ぎた列車の指定席でも遅れ承知(払い戻しなし)条件で指定席券を販売します。」というルールは昔からあったと思いますが、急用などで、遅れてても何でもいいから直近のやつで行きたい、という人向けのルールで、今回みたいに全体がぐちゃぐちゃに遅れてしまって、みどりの窓口も改札もいつ順番が回ってくるか時間も読めないし、第一空席があるのかも判らない状況で指定を変えるなんて実行不可能なのが、スマホだとみどりの窓口の先頭を連れて改札に並んでるようなもので、とても融通が利きました。

  2022年12月22日 20:25 キューチャン (36)

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  あとで調べたらネットでこの扱いができるようになったのは2019年夏で、それ以前は紙のきっぷと状況は同じだったようで、乗客の要望を受けて改良したのだとか。
  でもこんなことでもない限り何のためにこんな機能ができたのか解りませんね。
  初めて見た画面で、列車ごとの白字の正規の出発時刻、到着時刻の通常表示の横に、オレンジの文字で遅れの予想出発時刻、予想到着時刻が出ていて普通に予約変更ができるようになっていました。
  って、私が当人でもないのですが、スマホ画面見ながらLINE電話で相談してくる娘相手に、スマホ片手にPCのモニタで同じ画面見ながらあーやないこーやないと話してると便利になったもんやなぁ､と思いました。コロナで､会話以上のこともリモートでやることに抵抗なくなってるのもあると思います。最後は「号車も合うてんでぇ〜。完璧や！」と乗る列車のドアの写真送ってきてくれてヤレヤレでした。
  
  日常は銀行の窓口とかでもやはり人の対応の方がようわからんことでも安心感あるし、電子決済は経費節減手伝わされてるみたいな感じがしますけど、体が２つも３つも要るようなことが手元でできてしまう点では電子決済に軍配が上がりますね。

  2022年12月22日 20:36 キューチャン (36)

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  雨蛙0922さん
  ☆ありがとうございます。

  2022年12月22日 20:40 キューチャン (36)

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  vigorhmkさん
  ☆とコメントありがとうございます。
  翌日の報道を見てると､架線を吊ってるケーブル､あの梯子状の上の方のケーブルから下のトロリー線を吊ってるケーブルの1本が外れてプラプラになっていてそれが強風で煽られたところにたまたまあった別の電線に触れてショートしたらしいです。
  割と初歩的な原因ですね。たががそれだけのことでしっかりしてよ､なんて思いますがそれは結果論で延々1000キロも続く架線を数メートル間隔で吊ってるケーブルが普段はどれひとつ外れることなくちゃんと機能してることの方が驚異的ですね。私なんか鍵の閉め忘れ､水道の止め忘れ､電気の消し忘れ、ちゃんとできた試しなくいつも嫁に怒られています。

  2022年12月22日 20:56 キューチャン (36)

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